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El proceso de compra en TiendaSmart.com es sencillo: - Usted elige los artículos que desea adquirir, y los va añadiendo a su cesta de la compra.
- Una vez seleccionado todo, debe proporcionarnos sus datos para que podamos realizar su envio, y elegir el modo de envio y el método de pago.
- El precio del envio se calcula automáticamente en función del peso de los artículos y/o del volumen del paquete que lo contiene. Hay artículos ligeros de peso pero muy voluminosos, y Correos nos cobra en ese caso por volumen.
- Si tiene algún cupón de descuento, es el momento de utilizarlo, rellenando el campo Código de descuento.
- Si el método de pago elegido es PayPal, recuerde volver a la tienda para que nosotros recibamos la confirmación del pago. Si ha elegido ingreso/transferencia, abone su pedido en la cuenta indicada y recuerde hacer constar el número de pedido que recibirá en el email de confirmación.
A partir de este momento, nosotros nos ponemos en marcha: - Al recibir el pago del pedido, solicitamos automáticamente los artículos al almacén. Mercedes-Benz/smart nos admite pedidos los jueves, y nos sirve los artículos el lunes/martes siguiente al jueves en que hayamos realizado el pedido. Es decir, los pedidos realizados y pagados hasta el jueves los recibiremos el lunes o martes de la siguiente semana, pero los realizados a partir del viernes no podrán ser tramitados hasta el jueves siguiente, con lo que llegarían a nosotros el lunes posterior. Por supuesto, de tener el artículo en stock, esto no aplica y el proceso es instantáneo, pero nuestro stock es mínimo de modo que podamos mantener los mismos precios que cualquier concesionario autorizado de smart.
- Si algún artículo no se encuentra en el almacén central de smart en España, hay que solicitarlo a Alemania, con lo que se amplía el plazo (normalmente, otra semana más). Del mismo modo, si algún artículo se retrasara anormalmente, nos pondríamos en contacto con Usted por email o en el teléfono que nos facilite, para consultarle los pasos que desee tomar.
- En viernes nosotros recibimos los artículos, lo embalamos todo de modo que nada pueda estropearse por el camino, y nos dirigimos a Correos, donde realizamos el envio certificado. Esto nos proporciona un código de seguimiento para poder consultar la página web de Correos y comprobar la fecha de envio y el estado del pedido. Automáticamente se le enviará a Usted un email con dicho código, para que pueda realizar la consulta en Correos.es.
Correos tarda más o menos una semana en entregar los paquetes, ya que suelen ser voluminosos. En el caso de artículos que caben en un sobre (acolchado, por supuesto) o paquete pequeño, el plazo de entrega se reduce a un par de días.
Nuestra política de devoluciones es la siguiente: - Desgraciadamente, Mercedes-Benz/smart no admite devoluciones en accesorios ni boutique, por lo que nosotros tampoco las admitimos.
- Por descontado, si se ha producido algún error al realizar el envio, los gastos de devolución y restitución correrían por nuestra parte.
Desde TiendaSmart.com le agradecemos la confianza depositada en nosotros y le deseamos una feliz compra. |
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JMN 2010, S.L. Inscrita en el Registro Industrial de Madrid, Folio 170, Tomo 27922, Hoja MJ03272, Inscripción 1ª, Sección 8, CIF: B-85992980 |
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